一、單據(jù)漏洞
1. 單據(jù)領(lǐng)用無記錄
一但丟失或出現(xiàn)問題沒有責(zé)任者,無法查證。建立領(lǐng)取記錄。
2. 單據(jù)無人核對(duì)號(hào)碼,數(shù)量
在使用后如發(fā)現(xiàn)無人核對(duì),會(huì)有僥幸心理的員工使用這樣的漏洞進(jìn)行作弊,而因無人查點(diǎn)而 瞞天過海,建立日審部門進(jìn)行每日的核對(duì)單據(jù)工作。
3. 單據(jù)化單腳不規(guī)則
單據(jù)如果化單腳不規(guī)則,容易在使用后被人繼續(xù)填寫品種進(jìn)行貪污,而因接手的人過多而無 法進(jìn)行查證而讓多人分擔(dān)此后果。按規(guī)定填寫酒水單。
二、服務(wù)員作弊
1. 借用酒水
服務(wù)員向熟悉的吧臺(tái)人員借用酒水進(jìn)行業(yè)務(wù)。吧臺(tái)酒水不外借,違者重罰。
2. 剩余酒水
服務(wù)員將客人結(jié)帳后的酒水私藏,轉(zhuǎn)手賣給客人,獲取利潤(rùn)。客人結(jié)帳后請(qǐng)主管級(jí)以上人員 進(jìn)行檢查,將剩余酒水返還酒吧。
3. 服務(wù)員存酒
將剩余酒水找人帶簽后存放吧臺(tái),另日販賣。吧臺(tái)只存放高級(jí)酒類,一省空間,二以免給服 務(wù)人員有機(jī)可乘,另由主管請(qǐng)客人簽字后送吧臺(tái)存放。
4. 服務(wù)員私帶酒水、香煙進(jìn)場(chǎng)
帶入后進(jìn)行販賣而獲利潤(rùn)。在員工進(jìn)場(chǎng)前由保安與主管級(jí)以上人員進(jìn)行檢查、監(jiān)督,包括帶 入的與本公司相同品牌的香煙。
5. 哄抬物價(jià),賺取差價(jià)
不送酒單給客人,虛報(bào)物價(jià)。每桌必須放置酒水單或咭坐,客人來后也需留有一份酒牌。
三、服務(wù)員、吧臺(tái)聯(lián)合作弊。
1. 利用返還酒水
吧臺(tái)將客人剩余酒水利用不下帳的手法,與服務(wù)員進(jìn)行二次業(yè)務(wù),建立返還登記本,廳面主 管與酒吧主管共同簽字做實(shí)。
2. 利用過期存酒
吧臺(tái)人員將以存放過日期的酒水拿出,給服務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)。一只存放高級(jí)酒類,二酒吧主管 定期檢查存酒,進(jìn)行登記上報(bào)處理。
3. 借取服務(wù)員酒水
有意向的進(jìn)行我出酒你販賣的方針進(jìn)行謀取利潤(rùn),酒吧主管在收市后進(jìn)行酒水每日盤點(diǎn),如 發(fā)現(xiàn)缺少,按公司業(yè)務(wù)價(jià)格當(dāng)日補(bǔ)足。
4. 勾兌酒水
將返還的剩余開瓶酒水進(jìn)行勾兌與服務(wù)員在次進(jìn)行業(yè)務(wù),酒吧主管與廳面主管聯(lián)合監(jiān)督服務(wù)員不可將開瓶酒水返還酒吧,另酒吧主管收市盤點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)盤贏酒水立即入帳。
5. 可多次使用或無帳物品
如鮮花、冰塊等,不使用單據(jù)而直接出品,吧臺(tái)主管與廳面主管經(jīng)常保持溝通與監(jiān)督。
四、收銀員、服務(wù)員聯(lián)合作弊。
1. 退酒水
在客人買單后,有剩余酒水未及時(shí)返還酒吧,通過收銀員、酒吧,退掉酒水,獲取利潤(rùn)。收銀員在客人買單后立即封單,如需要更改,須主管的簽字,主觀須與廳面主管、酒吧主管先行 取得共實(shí)。
2. 作廢單據(jù)
將結(jié)帳后的單據(jù)作廢,用剩余的酒水或其他酒水頂替返還酒吧,共同分享利潤(rùn)。